Preguntas frecuentes

El articulo puede ser reembolsado si ha sido entregado en un mal estado o no ha llegado en el plazo que tenemos como máximo de entrega por políticas de empresa. Puede consultar este apartado de forma más extendida en este enlace

Tal como lo indica el punto 1 recibiste tu número de seguimiento que se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.

Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en http://bit.ly/correostracking . En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles

No, Actualmente vendemos a todos los paises 

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habeís dejado de contacto, asegurate de revisar la bandeja de Spam, no deseados u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse solo haznos saber tu nombre completo y telefono de contacto en cualquiera de  nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Si os hemos confirmado el número de pedido y el número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en....  Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a.....

Todos nuestros productos son solo de una única talla.